TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.volperu.com le da la bienvenida, y agradeciendo su preferencia, le informa e invita a tener presente que:
• Los términos “volf”, “volfperu”. El término “Usuario” se refiere a las personas que naveguen en el sitio  www.volperu.com   a través del sitio web  www.volperu.com   y/o de la aplicación de volf para teléfonos celulares y/o a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro volf para ofrecer los productos volf.
• www.volperu.com  tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos volf.
• Al acceder a  www.volperu.com  el usuario (i) garantiza que es mayor de edad; (ii) acepta y adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; y (iv) garantiza que toda la información que brinda a volf es verídica, exacta, actual y completa.
• Se consideran parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio  www.volperu.com   y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.
• El solo uso de la plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos y condiciones. Su lectura le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas. Recuerde tomar nota del número de solicitud de compra que aparecerá en la pantalla al confirmar su solicitud. Ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión a través de www.volperu.com
• Los presentes Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio  www.volperu.com   y/o de la aplicación de volf para teléfonos celulares y/o a través de cualquier otro canal de comercialización utilizado actualmente o que utilice en el futuro volf para ofrecer los productos volf, y no así a las adquisiciones realizadas de modo presencial en alguno de los locales de volf y/o multimarcas.
volf está a disposición para esclarecer cualquier duda.
1. DEFINICIONES
1.1. Usuarios: Cualquier persona que navegue en el sitio www.volperu.com
1.2. Cliente: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el sitio www.volperu.com
1.3. Área personal restringida: Sección del sitio volf accedida por el Usuario mediante el uso de login y contraseña.
1.4. Login: Identificación elegida por el Usuario cuando completa el registro para acceso al área personal restringida y funcionalidades exclusivas del sitio www.volperu.com
1.5. Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo, personal y único.
1.6. Datos de registro: Conjunto de información personal de un Usuario de manera que lo diferencie de los demás, como por ejemplo el número del documento de identidad, dirección residencial o comercial, nombre completo y otros.
1. NAVEGACIÓN
2.1. Para visualizar algunos contenidos disponibles en el sitio  www.volperu.com  , será necesaria la instalación de la aplicación Adobe Flash Player, además de recursos de Java Script y cookies habilitados en el browser.
2.2. El Usuario es responsable por realizar la instalación/habilitación de tales recursos en su equipo de informática, así como mantenerlo seguro, a través de la utilización de herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls.
2.3. Salvo disposición contraria o notificación, el sitio  www.volperu.com  r buscará mantener todo el contenido disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, 07 (siete) días de la semana, con base en el horario oficial de Perú. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.
2.3.1. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a:
i) Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso,
ii) casos fortuitos o de fuerza mayor;
iii) acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio;
iv) interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones; y
v) ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.
1. REGISTRO
3.1. La adquisición de cualquier producto publicado en el sitio  www.volperu.com  solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por parte del Usuario, ingresando al sitio  www.volperu.com  y no tiene costo alguno.
3.1.1. El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario un acceso a un área personal restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.
3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.
3.2. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.
3.2.1. El Usuario, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo a su área personal restringida.
3.3. Durante el registro, el Usuario manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio  www.volperu.com , mediante un procedimiento de validación electrónica.
3.4. El Usuario recibirá, en su mail, un mensaje referente a la confirmación de su registro en el sitio www.volperu.com
3.5. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio volf, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.
3.6. Anteriormente al lanzamiento oficial del sitio  www.volperu.com, específicamente para fines de promoción del mismo, el Usuario podrá registrar su dirección de correo electrónico (e-mail) en una lista de contactos de interesados en recibir correos electrónicos conteniendo información y novedades (newsletters).
3.6.1 Después del lanzamiento oficial del sitio  www.volperu.com, el Usuario que no esté suscrito a la lista de envío de newsletters podrá suscribirse a la misma, en cualquier momento, en el sitio.
3.6.2. El Usuario podrá cancelar su suscripción a tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.
3.7. Volf no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, volf se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.
3.8 Durante el proceso de registro, el Usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.
3.8.1. Esta contraseña deberá contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres especiales, además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares próximos y/o fechas especiales.
3.8.2 El usuario deberá hacerse cargo de la seguridad de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.
3.8.3. En el caso de olvido, el Usuario podrá requerir el envío de su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”.
3.8.4. Así como volf se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a volf cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a volf o a terceros.
3.9. El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta, en el ítem cancelación de registro.
3.9.1. Eventuales casos de sospecha ó desconfianza en el Usuario serán tratados de manera independiente, conforme lo previsto en nuestra Política de Compra, que debe considerarse parte integrante de estos Términos de Uso.
3.9.2. En eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y/o criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.
1. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a volf.
4.2. El contenido del presente sitio, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de volf o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
4.3. El simple acceso al sitio  www.volperu.com  no le brinda al Usuario ningún derecho de uso sobre el contenido de dicho sitio (ya sea contenido pasado, actual o futuro).
4.4. Los contenidos exhibidos en el sitio  www.volperu.com no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
4.5 Cualquier contenido sometido a publicación por el Usuario en el sitio  www.volperu.com  será responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrá ser interpretado de ninguna forma como un acto de www.volperu.com
4.6.  www.volperu.com, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como remover, cualquier contenido considerado inadecuado.
4.7. La eventual retirada de cualquier contenido, aunque mediando solicitud, deberá ser siempre interpretada como un intento de prevenir inconvenientes y, jamás, como reconocimiento de cualquier infracción por parte de  www.volperu.com  a derechos de terceros.
4.8. Si el Usuario considera que en el sitio se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a volf en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
1. DEBERES DEL USUARIO:
5.1. El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio  www.volperu.com, respondiendo, también, por los actos que terceros practiquen en su nombre por medio del uso del login y contraseña.
5.2. El Usuario deberá indemnizar a  www.volperu.com  por cualquier daño e perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones que violen las disposiciones que se encuentran expresadas en estos Términos de Uso o en las normas legales en vigencia.
1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1. El sitio  www.volperu.com  está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario.
6.1.1 Volf se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio www.volperu.com
6.2. Volf hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio  www.volperu.com  y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.
6.2.1. No obstante, volf no será responsable por ningún daño ni perjuicio proveniente de la acción de terceros, por la conducta inadecuada del Usuario, ni por ningún hecho que de alguna manera esté fuera de su esfera de vigilancia.
6.3. Volf queda eximida de cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web sites externos, aun cuando fueran referenciados en el sitio  www.volperu.com,  por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido, siendo responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que sufra en relación a dichos sitios de terceros.
6.4. Volf no se responsabiliza por ningún tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.
6.5. Cancelación de PEDIDOS.
Todos los pedidos realizados a través de  www.volperu.com  están sujetos a la aceptación de Volf, lo que significa que volf podrá rechazar el pedido, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de volf, y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, volf emitirá un reembolso. Dicho reembolso será el único pago o resarcimiento al que tendrá derecho el Usuario.
1. DISPOSICIONES GENERALES
7.1. Los contenidos constantes en el sitio  www.volperu.com, incluso estos Términos de Uso, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario previo aviso
7.2. La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de los mismos en cualquier momento.
7.3. En caso de duda relacionada al sitio  www.volperu.com, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de [email protected]
7.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce que volf no tiene la obligación de actualizar o revisar los contenidos y materiales en el Sitio web, sin perjuicio del derecho de volf de modificar los materiales y contenidos en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios.
El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. volf no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.
7.5. Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias. Notificaciones.
Mediante el uso del sitio web  www.volperu.com, el Usuario queda sujeto a la ley de la República Perú.
Cualquier controversia o reclamación relacionada de cualquier manera con el uso de cualquier servicio de  www.volperu.com, o de cualquiera de los productos o servicios vendidos o distribuidos por este sitio, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de derecho, observándose, tanto para la designación de un solo árbitro como para el procedimiento arbitral, las disposiciones contenidas en el Reglamento de Arbitraje de la Bolsa de Comercio.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación aplicable en la República Perú, en el idioma español.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a volf: a la cuenta de correo electrónico [email protected]
7.6. Cuando el Usuario realiza un pedido, se entiende que dicho pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Antes de realizar una compra a través del sitio, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. volf tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto, volf se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de volf. Las imágenes utilizadas en el sitio   www.volperu.com  pueden no reflejar el tamaño original o situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas. Los precios expresados en este sitio web son en soles peruanos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.
1. COOKIES
8.1. El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas «cookies», aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio.
1. MEDIOS DE PAGO
9.1.  www.volperu.com, cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de volf de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que volf puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. Los pagos que eventualmente puedan hacerse mediante esta página, podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Mastercard, Diners, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique.
1. ENTREGAS Y ENVÍOS
10.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de  www.volperu.com  corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones). Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del delivery al Usuario, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. Volf tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del Usuario.
Los productos son entregados con el packaging original de  www.volperu.com. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a [email protected].
Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio debe retirarlo en nuestra n sucursal. 
1. POLÍTICA DE PRECIOS
11.1 Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicas o multimarcas. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
12.1. Para poder utilizar el sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electrónico (e-mail), documento de identidad, fecha de nacimiento, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recaudados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable volf. La información personal que los Usuarios ingresan en el sitio es totalmente confidencial y volf hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Para esto se utilizará el un sistema de encriptación de datos que resguarda los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
12.2. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
12.3. Los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos. A su vez, los Usuarios podrán consultar o acceder a sus datos personales almacenados en la base de datos de volf, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales. A tal fin, los Usuarios deberán escribir un e-mail a la siguiente casilla: [email protected], solicitando consultar sus datos personales, y en caso de que los mismos fueran incorrectos, solicitar su rectificación y/o actualización de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.
12.4. volf garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley de Protección de los Datos Personales.
12.5. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, volf se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, volf informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.
12.6. Por el sólo hecho de registrarse en el sitio, los Usuarios aceptan que volf tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que volf considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a volf, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
12.7. volf podrá ceder o transferir los datos personales de los Usuarios a terceros que presten servicios a volf a los mismos fines que por los cuales fueron recolectados.